作者：小编 日期：2025-07-03 08:30:54 点击数：
近年来，江西省抚州市广昌县创新推出远程诊疗“敲门行动”与基层“代办点”服务，以脚步丈量民情、用科技打破壁垒，成功打通乡村医疗服务“最后一公里”，让优质医疗资源真正触达田间地头。
科技赋能，“云端桥”架起远程诊疗新通道。广昌县总医院积极构建远程诊疗平台，有效打破地域限制。通过该平台，基层医生可与上级医院专家实时视频连线，共享高清影像和电子病历，共同为疑难病症患者制定精准诊疗方案。平台运行以来，已成功完成与市外远程会诊84例，通过新建平台开展远程会诊31例，有效减少了患者向上转诊频次和就医成本，使群众在家门口即可享受权威专家的医疗服务，医疗服务可及性与便捷性大幅提升。
主动上门，“敲门行动”传递健康暖关怀。广昌县深入开展“敲门行动”，组织家庭医生服务团队主动走进社区、村庄，为重点Kaiyun人群（如高龄老人、慢性病患者、行动不便者）提供上门体检、健康监测、用药指导和政策宣传等贴心服务。目前该县家庭签约医生已累计走访特殊群体32户次，为5名行动不便的患者提供了上门医疗服务。此项行动如同“健康暖心贴”，精准对接特殊群体需求，显著提高了健康管理水平和政策知晓率，让群众切实感受到关怀就在身边。
贴心代办，“代办点”化解群众烦心事。在全县各乡镇设立基层“代办点”，为群众提供就医全流程“一站式”代办服务。服务内容包括：线上预约挂号、代缴医药费、代取药品、邮寄检查报告等。代办点的设立有效解决了村民因交通不便、时间冲突导致的实际就医困难，被群众亲切地称为就医“贴心管家”，已累计为村民代办就医事项20件次，极大提升了就医便利度。
融合闭环，线上线下奏响健康和谐曲。“敲门行动”与“代办点”服务紧密协同，形成线上线下融合、主动被动结合的服务闭环。家庭医生在走访中发现疑难重症，代办点迅速对接上级资源；代办过程中收集的需求信息，又为精准上门服务提供方向。该模式既发挥了现代科技的高效便捷优势，又传承了传统医疗服务的人文温度，实现了基层医疗服务的精准化、高效化和人性化。
从“翻山越岭求医”到“专家云端把脉”，从“四处奔波取药”到“家门口一站式代办”，广昌县“敲门行动+代办服务”的创新实践，有效纾解了基层群众看病就医的痛点难点，为优化基层健康服务体系提供了可借鉴的“广昌经验”。（邓达胜、应莉娴、徐维栋）
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