作者：小编 日期：2025-08-13 12:35:22 点击数：
最近，因为百姓对医疗健康的需求和居家生活的实际情况，一些人选择通过互联网平台看病买药。“云”问诊方便吗？和线下就医有什么区别呢？让我们一起来看看。
正在远程问诊的，是曾经在上海市某三甲医院内科工作了20多年的顾医生。如今，她是一名互联网医院全职医生。顾医生告诉记者，从一月底开始，她和同事们就开始24小时连轴转了。最多的时候，她一天要服务几百个病人，而她所在的互联网平台，最近一段时间的咨询量达到了70多万人次，相当于70多个三甲医院日接诊量的总和。
不用排队，不用预约，随时随地可以上线咨询，这段时间以来，越来越多的常见病患者选择“云”问诊。
上海市民 李小姐：线上问诊肯定比线下我觉得要方便很多，节省我自己的时间，然后他可以送药上门，一小时之Kaiyun官方网站内就可以送达，我还是非常喜欢这样线上问诊的这样一个方式。
不仅是年轻人，互联网问诊平台也让很多老年慢性病患者方便不少。最近因为封闭管理，武汉市佛祖岭社区的一些老人没法出门看病买药，社区联合多家企业启动了一个在线问诊配药平台。
武汉光谷互联网+办公室副主任 秦海波：居民可以足不出户，通过小程序实现远程问诊、线上买药。目前已经有近千名佛祖岭社区居民通过小程序实现问诊和购药。
通过这个平台，不仅可以买药，还可以连线医生远程问诊。购买的药品可以选择快递到家，也可以自行前往周边药店提取。目前，已经有一万多名武汉市民成功在线诊疗、购药。
数据显示，疫情发生以来，不仅10多家互联网医疗平台推出在线多家公立医院也开展了免费互联网诊疗或线上咨询，服务近千万人次。
和以往简单的咨询不同，如今的互联网诊疗平台不仅增加了新的服务，也正在融入大数据、人工智能等新技术，让线上问诊更加高效和精准。
在这个互联网诊疗平台上，和线下医院一样，线亿多条诊疗数据。咨询者进入平台后，AI技术会首先进行预诊分流，类似传统医院的分诊和预检。
输入年龄、性别和目前的症状后，AI辅助诊疗系统会帮助咨询者在几分钟内找到合适的专业医生，在问诊过程中提供诊断参考，避免误诊。未来AI技术和健康大数据结合后，还将实现智能用药监测和健康风险评估。
某互联网医疗企业首席执行官 王涛：基于AI的辅助问诊系统，（可以）帮助医生更高效地回答用户的问题，减少医生重复性的人工劳动，缩短医生进行疾病诊断等所需的时间。
随着5G商用的加速落地，目前，一些互联网诊疗平台正在建立药店、药品、患者、医生联动的快速响应平台，如果用户购买的特殊品种药品无货时，可以在线填写“缺货登记单”，系统会自动通知工作人员通过大数据帮忙找药，一般一小时内就可以解决问题。
武汉某医药科技有限公司负责人 章立力：包括我们的医患交流过程、处方信息、结算支付情况以及药品快递信息全程都是全程记录的，所有信息全程可追溯、可查询、可监管，确保服务便Kaiyun官方网站捷、用药安全可靠。
事实上，针对“云”问诊，国家也出台了多项政策，鼓励和支持互联网医疗的健康规范发展。
家住宁波市江北天合家园的顾先生患有高血压，现在他在“云医院”手机客户端进行快速续方，两、三天就能收到了自己的抗血压药。
现在在宁波，像顾先生这样免费看病、取药的市民还不在少数。自2月开始，宁波出台了网上就医的相关新政策。其中，宁波市医保参保人员在云医院基层医疗机构配取的慢性病等常用药品费用，临时纳入医保结算，对符合政策报销范围内的互联网诊疗相关费用，将由医保中心报销，划入参保人员社保金融账户。
宁波市江北区庄桥街道社区卫生服务中心副主任医师 胡锋：我们主要针对的还是一块老年的慢性病为主，像高血压、糖尿病，还有帕金森等等这些病情相对稳定的，诊断也是比较明确的一些疾病为主。
以往，患者线上问诊，最大的顾虑是医保报销问题，因为全国只有宁波等少数城市打通了在线月份以来，国家卫健委等部门连续出台支持政策，鼓励大力开展互联网医疗服务，同时计划将符合条件的互联网医疗服务费用纳入医保支付范围。
3月，国家医保局、国家卫生健康委又联合印发意见，明确常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规进行医保报销。互联网医疗机构为参保人在线开具电子处方，线下采取多种方式灵活配药，参保人可享受医保支付待遇。医保部门加强与互联网医疗机构等的协作，诊疗费和药费医保负担部分在线直接结算，参保人如同在实体医院刷卡购药一样，仅需负担自付部分。
某互联网医疗企业首席执行官 王涛：我们看到国家对互联网医疗的支持和鼓励的态度，在短短一个月之内连续发布利好政策，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥重要作用。
与此同时，各地也在根据实际情况落地相关政策。福建省在省级机关互联网医院开展试点医保电子凭证医保在线结算服务，患者足不出户就能享受到医保可报销的在线诊疗服务。山西省提出，具备资质和条件的定点药店可根据医疗机构处方信息“点对点”为患者上门配送药品。上海、浙江、江苏、武汉等地已将常见病、慢性病的线上复诊以及线上购药纳入医保，积极推进互联网诊疗、长处方、网订店送等模式。
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